Los siguientes pasos básicos te pueden ayudar a resolver el problema:
Actualiza la página: A veces, el problema puede ser temporal. Recargar la página o reiniciar la aplicación puede resolverlo.
Prueba con otro navegador: Si el problema persiste, intenta acceder a MindScape en un navegador diferente.
Prueba el modo incógnito/navegación privada: Abre el enlace en una ventana de navegación privada o en modo incógnito para descartar cualquier problema relacionado con la caché o las cookies.
Borra la caché y las cookies: A veces, los datos antiguos pueden causar conflictos. Borra la caché y las cookies de tu navegador y reinícialo.
Reinicia el dispositivo: Reinicia el dispositivo (computadora, teléfono o tablet) para actualizar el sistema y eliminar cualquier fallo temporal.
Si el problema persiste, envía una solicitud a support@mindscapeapp.io y facilita los siguientes datos:
- Breve descripción del problema;
- Una captura de pantalla o un vídeo en el que se muestre el problema;
Toda esta información es crucial para que podamos encontrar la causa del problema.